Politica de Livrare și Plată

Prezenta politică reglementează modalitățile de expediere, costurile de transport și metodele de plată acceptate pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online www.iris-optic.ro, operat de OPTICA IRIS PARTENER SRL.

1. Aria de Acoperire și Metode de Livrare

Iris Optic asigură livrarea produselor pe întreg teritoriul României. Expedierea se realizează prin intermediul partenerului nostru logistic, Sameday Courier, prin următoarele metode:

  • Livrare Standard prin Curier: Direct la adresa indicată de dumneavoastră.
  • Livrare la Easybox: Ridicare personală din punctele de proximitate (lockers) Sameday.
  • Ridicare Personală (Showroom): Gratuită, din punctele de lucru Iris Optic, conform programului afișat în secțiunea Contact.

2. Costuri de Transport

Iris Optic aplică o politică de tarifare fixă și transparentă pentru serviciile de expediție:

  • Livrare Standard (Curier): Gratuit.
  • Livrare la Easybox: Gratuit.
  • Ridicarea din Showroom: Gratuit.

Costul transportului va fi evidențiat separat în coșul de cumpărături și pe factura fiscală.

3. Termene de Livrare

Depunem toate eforturile pentru ca produsele să ajungă la dumneavoastră în cel mai scurt timp:

  • Produse în stoc: Livrarea se efectuează în termen de 48 h – 72 h lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Produse în stoc furnizor: Termenul de livrare va fi comunicat în pagina de produs sau telefonic (în medie 5-10 zile lucrătoare).
  • Ochelari de vedere (Personalizați): Deoarece necesită montaj specializat conform prescripției dumneavoastră, termenul de execuție și livrare vă va fi comunicat de către un consultant Iris Optic.

Conform legislației în vigoare, termenul maxim de livrare nu poate depăși 30 de zile de la încheierea contractului.

4. Modalități de Plată

Puteți achita produsele comandate prin următoarele metode:

  • Plată Online cu Cardul: Securizată prin procesatorul de plăți Netopia Payments. Se acceptă orice card bancar sub sigla Visa sau MasterCard.
  • Plată Ramburs: În numerar, direct către reprezentantul firmei de curierat, la recepția coletului.
  • Plată prin POS: Disponibilă exclusiv pentru ridicările din showroom.

5. Procesul de Recepție și Riscuri

În momentul în care produsele părăsesc depozitul nostru, veți primi o notificare prin email/SMS conținând numărul de urmărire al coletului (AWB). Transferul riscurilor se face la momentul în care dumneavoastră (sau o parte terță indicată, alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor.

Atenție: Vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă urme de deteriorare severă, vă rugăm să refuzați primirea și să întocmiți un proces-verbal de constatare împreună cu agentul curier.

6. Neridicarea Comenzilor

În cazul în care o comandă nu este ridicată de la Easybox sau livrarea la adresă eșuează din culpa Cumpărătorului, coletul va fi returnat la sediul nostru. Iris Optic își rezervă dreptul de a refuza livrări ulterioare cu plata la livrare (ramburs) pentru clienții care figurează în baza de date cu comenzi neridicate, solicitând plata integrală prin card bancar pentru noile comenzi.

7. Contact și Suport

Pentru orice întrebări legate de livrarea sau plata comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta: