Capitolul I. Prezentare generală și Identificarea Vânzătorului
Prezentul site, disponibil la adresa www.iris-optic.ro, este proprietatea exclusivă și este administrat de către societatea OPTICA IRIS PARTENER SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Italiană, nr. 1, București, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/7554/2015, având Cod Unic de Înregistrare 34682808 (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Iris Optic”).
Utilizarea acestui site (navigarea, accesarea, cumpărarea produselor) implică acceptarea deplină și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Iris Optic își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acest document în orice moment, fără o notificare prealabilă, versiunea aplicabilă unei tranzacții fiind cea afișată pe site la momentul plasării Comenzii. Este responsabilitatea Utilizatorului de a consulta periodic această secțiune.
Dacă nu sunteți de acord cu prezentele prevederi, vă rugăm să nu utilizați magazinul online și să nu plasați comenzi.
Capitolul II. Definiții Termeni
Vânzător – OPTICA IRIS PARTENER SRL.
Cumpărător/Client – Orice persoană fizică (peste 18 ani) sau entitate juridică care plasează o Comandă pe Site.
Utilizator – Orice persoană care accesează Site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
Site – Domeniul www.iris-optic.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – Document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii.
Contract la distanță – Contract încheiat fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.
Bunuri personalizate – Ochelari de vedere executați conform prescripției specifice (dioptrii) a Cumpărătorului.
Curier – Furnizorul de servicii de curierat rapid (Sameday).
Procesor de plăți – Entitatea autorizată pentru facilitarea plăților online (Netopia).
Capitolul III. Proprietate Intelectuală
Conținutul acestui site, incluzând design-ul, textele, grafica, logo-urile, imaginile produselor și software-ul, reprezintă proprietatea Iris Optic sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Copierea, reproducerea sau utilizarea oricărui element fără acordul scris prealabil al Vânzătorului atrage răspunderea civilă și penală.
Capitolul IV. Produse, Prețuri și Informații Tehnice
Iris Optic depune eforturi constante pentru a prezenta culorile și detaliile produselor cu acuratețe. Totuși, nuanțele pot varia în funcție de setările monitorului dumneavoastră. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.
Prețul afișat nu include cheltuielile de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel (ex: comenzi care depășesc pragul pentru transport gratuit). Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, însă prețul aplicat va fi cel validat în momentul confirmării Comenzii.
Capitolul V. Procedura de Comandă și Încheierea Contractului
Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete. Etapele contractuale sunt:
- Lansarea comenzii: Adăugarea produselor în coș și completarea datelor de facturare/livrare.
- Confirmarea înregistrării: Email automat de recepție a intenției de cumpărare (nu constituie acceptarea contractului).
- Validarea și Acceptarea: Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea produselor printr-o notificare oficială (email/SMS).
Iris Optic poate anula o Comandă fără nicio obligație ulterioară în caz de: date incomplete, tranzacție online eșuată sau erori de preț/stoc evidente (preț derizoriu).
Capitolul VI. Modalități de Plată
Cumpărătorul are la dispoziție următoarele metode de plată:
- Plată online cu cardul: Procesată în condiții de maximă securitate prin partenerul nostru Netopia.
- Plată Ramburs: Achitarea în numerar la livrarea coletului de către curier.
- Plată prin POS: Disponibilă exclusiv pentru ridicările din showroom.
Capitolul VII. Livrarea Produselor
Livrarea se realizează pe teritoriul României prin intermediul Sameday Courier. Opțiunile de livrare sunt:
- Livrare Standard (Adresă): Gratuit!
- Livrare la Easybox (Lockers): Gratuit!
- Ridicarea din Showroom: Gratuit!
Termenul mediu de livrare este de 48-72 ore pentru produsele în stoc. Pentru produsele personalizate (ochelari de vedere) sau aduse pe comandă furnizor, termenul va fi comunicat telefonic sau prin email.
Capitolul VIII. Garanții și Conformitate
Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021.
- Rame de vedere și ochelari de soare: Garanție de 24 de luni pentru defecte de fabricație.
- Lentile de contact și soluții: Produse cu termen de valabilitate limitat; garanția se aplică integrității ambalajului (sigiliului) la momentul recepției.
Garanția nu acoperă: zgârieturi ale lentilelor survenite după recepție, deformări cauzate de utilizare improprie, șocuri mecanice sau intervenții efectuate de terțe părți neautorizate.
Capitolul IX. Dreptul de Retragere și Politica de Retur
Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice (Iris Optic extinde acest termen la 30 de zile ca beneficiu comercial) de la recepția fizică a produsului.
Excepții Critice de la Retur (conform Art. 16 OUG 34/2014):
- Bunuri personalizate: Ochelarii de vedere confecționați conform prescripției clientului (montaj lentile cu dioptrii pe ramă) NU pot fi returnați.
- Produse sigilate pentru protecția sănătății/igienă: Lentilele de contact, picăturile oftalmice și soluțiile de întreținere desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă.
Pentru produsele returnabile, acestea trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte. Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția produselor defecte sau trimise greșit.
Capitolul X. Responsabilități Medicale
Iris Optic nu este responsabilă pentru introducerea eronată a datelor de prescripție (dioptrii) de către Client. Recomandăm consultarea unui specialist oftalmolog la fiecare 6-12 luni. Achiziționarea lentilelor de contact fără un consult prealabil și fără probă de adaptare se face pe propria răspundere a Cumpărătorului.
Capitolul XI. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Iris Optic prelucrează datele dumneavoastră (nume, adresă, telefon, email, date medicale – dioptrii) în scopul executării contractului și facturării. Datele medicale sunt considerate date sensibile și sunt prelucrate cu măsuri de securitate sporite. Pentru detalii complete, accesați Politica de Confidențialitate.
Capitolul XII. Utilizări Interzise și Frauda
Este interzisă utilizarea site-ului pentru: acțiuni ilegale, transmiterea de viruși, colectarea datelor altor utilizatori sau atacuri de tip „denial of service”. Orice tentativă de acces neautorizat va fi raportată autorităților competente.
Capitolul XIII. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră (război, dezastre naturale, pandemii, greve generale), conform legislației române.
Capitolul XIV. Soluționarea Litigiilor
Orice diferend va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din București.
Cumpărătorii au dreptul de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr sau se pot adresa ANPC.
Capitolul XV. Informații de Contact
Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la:
Email: shop@iris-optic.ro
Telefon: 0733267826
Adresă: Str. Italiană, nr. 1, București.
